03.10.2019 15:05
Аналитика.
Просмотров всего: 7059; сегодня: 3.

Популярность RSB Mobile среди клиентов 55+ растет

Популярность RSB Mobile среди клиентов 55+ растет

Банк Русский Стандарт изучил, как использовали мобильное приложение RSB Mobile клиенты банка в возрастной группе 55+ за три квартала 2019 года: динамично растет популярность дистанционных платежей у представителей старшего поколения.

О росте востребованности мобильного приложения среди клиентов 55+ говорит заметное увеличение числа таких пользователей. К слову, за три квартала текущего года на эту возрастную категорию пришлось 6,61% операций, тогда как в аналогичном периоде 2018 года – всего 5,82%.

Стремительный рост активности в RSB Mobile был замечен у пользователей 55-65 лет – за три квартала 2019 года он составил 87,7% (по сравнению с тем же периодом прошлого года). Данное поколение по достоинству оценило возможность максимально быстро и легко оплачивать всевозможные счета, не посещая при этом банковский офис. Более того, из дома можно также оперативно получить всю необходимую информацию о собственных финансах.

За первые 9 месяцев 2019 года самой востребованной операцией в RSB Mobile среди клиентов 55+ стал перевод между собственными счетами, на втором месте - пополнение карты с карты стороннего банка. Доля расходов здесь 33,9% и 16,5%, соответственно. Любопытно, что в аналогичном периоде прошлого года лидер был тот же (42,5%), а вот пополнение карты с карты стороннего банка заняло лишь третье место (11,9%). Замыкает топ-3 пополнение кредитов с карт сторонних банков с долей 15,0%.

Благодаря растущей популярности сервиса среди клиентов старшего поколения, средний чек одной операции у них немного снизился на 19,1% – с 16 473 руб. до 13 327 руб. (по сравнению с аналогичным периодом прошлого года). Такая тенденция говорит о том, что клиенты 55+ стали проводить больше мелких бытовых операций, среди самых популярных – оплата мобильного телефона, интернета, электроэнергии и других счетов.

Средняя сумма в других популярных у старшего поколения операциях в мобильном приложении следующая: 24 588 руб. – перевод между своими счетами, 9406 руб. – средний чек на пополнение карты с карты стороннего банка (кстати, в том же периоде прошлого года средняя сумма в этих категориях была немного выше – 28 901 руб. и 10 494 руб., соответственно) и 5456 руб. – пополнение кредитов с карт сторонних банков.

По статистике банка, за три квартала 2019 года мужчины и женщины 55+ использовали мобильное приложение практически в равных долях – 52,7% против 47,2%, в аналогичном периоде прошлого года статистка немного отличалась – 57,2% против 42,7%.

Эксперты отмечают: мобильный-банкинг уверенно сохраняет тренд на завоевание клиентов старшего поколения. Так, за 9 месяцев 2019 года максимальный возраст активного пользователя мобильного приложения составил 97 лет (для сравнения: в аналогичном периоде прошлого года – 96 лет).

За три квартала 2019 года топ-3 российских города (исключая бессменных лидеров - Москву и Санкт-Петербург), где Мобильный банк использовали чаще всего, выглядит следующим образом:

- Казань, средний чек – 13 125 руб.;

- Краснодар, 9046 руб.;

- Екатеринбург, 10 483 руб.

Методология: в рамках исследования Банк Русский Стандарт изучил, как использовали RSB Mobile клиенты в возрастной категории 55+ за три квартала 2019 года и сравнил эти данные с аналогичным периодом прошлого года. Были проанализированы топовые категории операций, средний чек, максимальный возраст клиентов и география.


Ньюсмейкер: Банк Русский Стандарт — 258 публикаций
Поделиться:

Интересно:

Выставка к 220-летию Михаила Глинки проходит в Риме и Берлине
29.03.2024 17:02 Мероприятия
Выставка к 220-летию Михаила Глинки проходит в Риме и Берлине
В Русском доме в Риме открылась выставка Российского национального музея музыки, приуроченная к 220-летию со дня рождения Михаила Глинки (1804-1857). Великий композитор считается основоположником русской национальной оперы, его творчество было тесно связано с Италией: он прожил на полуострове с...
5 проблем с автомобилем, которые можно решить без посещения СТО
29.03.2024 14:42 Консультации
5 проблем с автомобилем, которые можно решить без посещения СТО
Современный автомобиль является сложным механизмом, требующим регулярного технического обслуживания и ремонта. Однако, не всегда необходимо обращаться к специалистам на станцию технического обслуживания для решения возникающих проблем. В этой статье эксперт Компании ЛАТ расскажет про несколько...
В Москве представили книгу о юных защитниках Родины времен ВОВ
29.03.2024 11:42 Новости
В Москве представили книгу о юных защитниках Родины времен ВОВ
В Музее военной формы Российского военно-исторического общества состоялась презентация книги «Юные защитники Родины. Память о вас никогда не умрет». В мероприятии приняли участие: Советник Председателя Российского военно-исторического общества Ростислав Мединский, заместитель начальника...
Как законно снизить налоговую нагрузку
28.03.2024 17:56 Консультации
Как законно снизить налоговую нагрузку
Предприниматели имеют право и законную возможность уменьшать налоги. Одна из самых очевидных мер – подбор оптимального налогового режима. Так, многим предпринимателям доступна упрощенная система налогообложения (УСН) с простой и понятной формой отчетности, ставкой до 6 или 15% в зависимости от...
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
28.03.2024 12:18 Аналитика
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
В преддверии II Всероссийского конкурса юного художника «Место в России, где я мечтаю побывать», который стартует 1 апреля 2024 года, эксперты Национального туроператора Алеан рассказали, куда хотели поехать дети, исходя из анализа работ прошлого года. Дети в возрасте от 6 до 15 лет поделились...