Жилищно-коммунальное хозяйство и среда проживания (21)

В новой схеме обмана злоумышленники звонят жертве и представляются сотрудниками энергокомпаний. Об этом сообщает пресс-служба Министерства государственного управления, информационных технологий и связи Московской области. «Схема обмана заключается в том, что мошенники звонят человеку и предлагают бесплатно заменить счетчики, при этом они обращаются к собеседнику по имени и отчеству или даже могут назвать адрес, тем самым вызывая доверие. Когда человек соглашается на «замену», ему приходит сообщение с номером заказа. Далее мошенники просят направить скан паспорта или номер СНИЛСа. Затем на телефон жертвы приходит код подтверждения. Получив его, у преступников появляется доступ к учетной записи на госуслугах и к персональным данным», - говорится в сообщении. Особенно в группе риска оказываются пенсионеры. Чтобы защитить себя и не стать жертвой мошенников, необходимо следовать простым...

Аналитики компании «Домиленд», крупнейшего разработчика мобильных приложений для застройщиков и управляющих организаций, проанализировали более 1,2 млн клиентских запросов за последние 12 месяцев и составили рейтинг основных проблем в современных жилых комплексах. На сегодняшний день приложения от «Домиленд» внедрены в 300+ УК и застройщиков. Более миллиону жителей, проживающих в 2700 МКД доступны сервисы от «Домиленд» – супераппы и омниканальный Клиентский центр. В 2021 году в рамках супераппа было обработано более 700 000 запросов по разным категориям, связанным с консультационным или аварийным обращением. При этом почти половина заявок требовала аварийного вмешательства. За неполные 6 месяцев 2022 года через приложение прошло уже порядка 400 000 обращений. Такой прирост обусловлен более глубоким внедрением цифровых сервисов в жилье и увеличением как по количеству подключенных...

Пандемия коронавируса внесла существенные коррективы в привычный уклад жизни. Возможность получить полноценный сервис, не выходя из дома приобрела невиданную актуальность. Эта тенденция коснулась и механизмов взаимодействия жителей с управляющими компаниями и застройщиками.  По данным компании «Домиленд», крупнейшего разработчика мобильных приложений для компаний, работающих в сфере недвижимости, количество клиентских обращений через мобильные приложения за два года увеличилось более чем в 40 раз. Традиционно, фирменные мобильные приложения в своей деятельности используют управляющие компании для взимания коммунальных платежей и повышения эффективности работы сервисных служб. Однако несколько лет назад цифровые платформы стали активно внедрять и сами застройщики. Так, в 2020 году к платформе «Домиленд» было подключено порядка 15 компаний, сегодня активными пользователями являются...

Акционерное общество «Российский Сельскохозяйственный банк» (АО «Россельхозбанк»). Санкт-Петербургский региональный филиал. Адрес: ул. Парадная, д. 5, кор. 1, лит. А, Санкт-Петербург, 191014, тел.: +7 (812) 335-06-30. В Мурманском центре развития бизнеса запускается единый кабинет для оплаты ЖКХ по всем объектам недвижимости. Теперь клиенты Россельхозбанка смогут быстро и удобно оплачивать счета за услуги ЖКХ в мобильном приложении банка. Сразу после первой оплаты любого поставщика услуг ЖКХ у клиента банка автоматически формируется кабинет управления коммунальными платежами. В личном кабинете пользователь сможет добавлять объекты недвижимости для оплаты коммунальных счетов и привязывать к ним поставщиков услуг.   «Мы представляем новый сервис, аналогов которому нет на рынке.  Он позволяет контролировать оплату одновременно по всем имеющимся у клиента объектам...

Компания «Удобные решения» присоединилась к Кластеру информационных технологий Фонда «Сколково». Это позволит эффективнее и быстрее развивать собственные решения и сервисы, а также способствует выходу компании на международные рынки. Флагманский продукт компании "Диспетчер24" совмещает в себе аварийно-диспетчерскую службу и программное обеспечение для управляющих компаний, ТСЖ, организаций, управляющих коммерческой недвижимости, а также мобильное приложение и личный кабинет для жителей Oico. 12 апреля ровно 9 лет назад компания «Удобные решения» приняла звонок от жителя первого клиента. Сейчас это более 4 тысяч звонков в день и более 1 тысячи заявок, поступающих от жителей в чатах в личном кабинете или из мобильного приложения. Сегодня компании довер

Клиенты Сбера в Москве стали чаще оплачивать жилищно-коммунальные услуги без посещения офисов банка. В 2020 году доля таких операций, совершенных с использованием дистанционных каналов оплаты, выросла почти на 6%, по сравнению с предыдущим годом, и составила 88,5%. Из 89,4 млн платежей через Сбербанк в адрес управляющих компаний и ресурсоснабжающих предприятий столицы свыше 79 млн операций были проведены с использованием удаленных каналов обслуживания. Чаще всего коммунальные платежи оплачиваются с помощью мобильного приложения СберБанк Онлайн - на этот канал приходится более 43% всех операций. Также пользуется популярностью услуга Автоплатеж ЖКХ, с помощью которой около 21% плательщиков значительно экономят свое время. Веб-версию СберБанк Онлайн используют почти 12% клиентов. Чуть более 12% платежей осуществляются через устройства самообслуживания. И лишь 11,5% клиентов предпочитают...

ООО «ЭСВ» объявляет о старте с 15 июля акции «Шагаем в онлайн!». Цель акции – продвижение дистанционных сервисов обслуживания клиентов: Личного кабинета и мобильного приложения «Мой Энергосбыт Волга». Энергосбыт Волга предлагает своим клиентам воспользоваться онлайн-сервисами и автоматически стать участниками розыгрыша призов. «Энергосбыт Волга» обслуживает более 424 тысяч лицевых счетов физических лиц во Владимирской области. Наши клиентские офисы отменили личный прием в целях предупреждения распространения и обеспечения мер защиты от коронавирусной инфекции, поэтому сейчас все обращения поступают по дистанционным каналам связи. В этот непростой период мы приняли решение провести стимулирующую акцию для наших клиентов – активных пользователей онлайн-сервисов, и пригласить тех, кто еще не успел оценить их преимущества», – рассказал директор ООО «ЭСВ» Александр Москвитин. Для участия в...

ООО «ЭСВ» внедряет новый удобный дистанционный клиентский сервис для жителей Владимирской области – мобильное приложение «Мой Энергосбыт Волга». Воспользоваться приложением «Мой Энергосбыт Волга» могут владельцы мобильных устройств на базе операционных систем iOS и Android.   «В первом полугодии мы провели серьёзную работу в части повышения качества наших дистанционных сервисов. Новое приложение – это современный продукт, при разработке которого мы постарались учесть все пожелания клиентов. Уверен, что они по достоинству его оценят, а мы, в свою очередь, будем и дальше повышать качество обслуживания и совершенствовать наши сервисы», – рассказал генеральный директор ООО «ЭСВ» Александр Москвитин. Приложение «Мой Энергосбыт Волга» повторяет все функции нового личного кабинета, который компания запустила в апреле 2020 года. С его помощью можно контролировать состояние своего...

В 2019 году жители столицы совершили через сервисы Сбербанка около 81 млн платежей в адрес компаний и организаций жилищно-коммунальной сферы, что составило около 75% от общего количества подобных транзакций в Москве. Для сравнения, в 2018 году количество таких платежей в Сбербанке составляло 77,7 млн. Таким образом, за год количество операций выросло на 4,2%. При этом, особым спросом среди москвичей пользовались дистанционные сервисы оплаты Сбербанка, востребованность которых по сравнению с 2018 годом увеличилась на 15% и составила 51,5 млн платежей: - Сбербанк Онлайн (в т.ч. мобильное приложение) +19% до 35 млн операций; - автоплатеж ЖКХ +7% до 16,6 млн операций. Общая сумма платежей за услуги ЖКХ составила более 260 млрд рублей. При оплате услуг целого ряда столичных управляющих компаний через Сбербанк Онлайн и устройства самообслуживания (банкоматы, терминалы) плательщик может сразу...

Банк «Восточный» подвел итоги развития онлайн-банкинга в первом квартале 2019 года и проанализировал поведение клиентов, пользующихся мобильным банком. Согласно исследованию банка «Восточный», в первом квартале 2019 года все показатели мобильного банка показали существенный рост по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Так, количество активных пользователей выросло в 1,8 раза, аудитория – в 1,9 раза, а совокупный объем транзакций увеличился на 30%. Мобильным банком «Восточного» предпочитают пользоваться и женщины и мужчины практически в равных долях. Доля пользователей женщин составляет 52%, а мужчин – 48%. Чаще всего мобильным банком «Восточного» пользуются клиенты возрастной категории 30-40 лет (около 40%), на втором месте – 20-30 лет, на третьем – 40-55. Отметим, что за год (с I квартала 2018 года) более чем в два раза возросло количество клиентов, пользующихся мобильным...

ИА Монитор выпускает 50 ежемесячных деловых изданий по разным тематикам и отраслям. Какие издания могут быть причастны к празднику света и могут быть интересны специалистам, отмечающим этот день? Международный день света - это очень молодой праздник. Но сама суть его настолько радостна, что хочется, чтобы он был повсеместным. А, значит, о нем стоит писать и уже можно начинать отмечать тем или иным образом. Свет в профессиональном плане в последнее время ассоциируется с энергоэффективностью. Городское, промышленное, архитектурное освещение модернизируются, чтобы потребление ресурсов было минимальным. В майском номере издания «Энергоэффективность. Энергоаудит» есть новости о том, как современные уличные фонари помогут развернуть сети 5G; о том в каких городах на какой стадии находится проект «умный город». В издании «Инженерные системы зданий» интервью с руководителем проектов управления...

В мобильном приложении ОНФ «Народный контроль» любой житель Мордовии может пройти новый опрос о том, насколько он удовлетворен качеством региональных и местных дорог. Итоги этого исследования возьмут за основу представители проекта «Дорожная инспекция ОНФ/Карта убитых дорог», которые в апреле отправятся в очередной рейд по стране. По результатам этой работы эксперты Народного фронта направят в правительство РФ предложения о том, как добиться максимально эффективной реализации нацпроекта «Безопасные и качественные автомобильные дороги». Участники опроса смогут рассказать, как часто ремонтируют дороги и улицы на тех маршрутах, которыми они регулярно пользуются. Водители и пешеходы сообщат, удается ли ездить на автомобиле по населенному пункту с разрешенной знаками скоростью или ее приходится заметно снижать из-за низкого качества дорожного покрытия. Люди ответят, как часто приходится...

Группа компаний «ТНС энерго» продолжает активную работу по улучшению качества и широты функционала дистанционных сервисов для своих клиентов. Итогом плодотворной работы за 2018 год стал выпуск обновленной версии мобильного приложения для смартфонов с операционной системой Android. - Теперь наши клиенты могут решать все вопросы дистанционно со своих смартфонов. В новой версии мобильного приложения стало удобно управлять сразу несколькими лицевыми счетами, общаться и передавать документы, следить за статусом обращения, оплачивать счета непосредственно в приложении. Страницы и навигация приложения теперь максимально просты и понятны. Для пользователей сделаны различные подсказки», - отметил заместитель Генерального директора ПАО ГК «ТНС энерго» по развитию Алексей Ситдиков. Начать работу в новой версии мобильного приложения очень легко. Клиенты, уже зарегистрированные в «Личном кабинете»...

Данные статистики говорят о росте добровольческой инициативы в интернете, подчеркнула зампредседателя Госдумы, сообщается на официальном сайте партии "Единая Россия". Если говорить об интернете, то тут неравнодушным добровольцем может быть каждый конкретный человек, не игнорируя опасность, которую видишь и понимаешь, отбросив равнодушие и проявив свою гражданскую позицию. В несколько кликов можно направить в Роскомнадзор обращение об обнаруженном противоправном контенте в социальных сетях, сайтах или видеохостингах, тем самым, защитить, а, может быть, спасти жизнь другого человека. Об этом заявила заместитель председателя Государственной Думы Ирина Яровая на площадке «Качество жизни» в рамках второго дня XVIII Съезда партии «Единая Россия» 8 декабря. «Современный мир создает новые сферы жизнедеятельности и взаимодействия человека, а потому, и помощь в них является тоже новой жизненной...

Проект «Дорожная инспекция ОНФ/Карта убитых дорог» запустил мобильное приложение, с помощью которого граждане смогут отправлять свои замечания по качеству российских автодорог прямо с места событий. Интерактивная «Карта убитых дорог» успешно работает уже более 1,5 лет. За это время жители страны выложили на карту более 32 тысяч участков, требующих ремонта. По статистике 40% людей заходят на карту со своих смартфонов. Однако часто с добавлением на сайт проблемного участка возникали сложности, и автолюбителям приходилось добираться до ближайшего стационарного компьютера. Основная задача приложения «Убитые дороги» - упростить этот процесс. Чтобы воспользоваться приложением, необходимо скачать его бесплатно в онлайн-магазине и пройти короткую процедуру регистрации. После этого пользователь сможет заявить о проблеме, конкретизировав дефект (ямы, дождеприемный колодец (люк), дорожная...

Екатеринбургский сервис по приему платежей «Фрисби» запустил первого в России чат-бота, способного принимать платежи за ЖКХ и другие услуги прямо в мессенджере. Чат-бот поддерживается большинством популярных мессенджеров: Viber, Skype, Telegram, ВКонтакте и Facebook. Для начала пользования данным сервисом достаточно набрать в поиске frisbi24 и подписаться на бота. Кроме непосредственно самой оплаты, для подписчиков доступны функции: передача показаний приборов учета, просмотр детализации начислений и баланса, сканирование квитанции с помощью QR и штрих-кода, настройки автоплатежа, маршрут до ближайшего пункта оффлайн-приема платежей (кассы «Фрисби»). На данный момент воспользоваться сервисом чат-бота frisbi24 для оплаты ЖКУ и услуг федеральных операторов связи могут не только жители всей Свердловской области. Сервис доступен из любой точки земного шара. Территория...

«КурскАтомЭнергоСбыт» предлагает для передачи показаний приборов учета электроэнергии круглосуточный канал коммуникации - SMS-сообщения. Мобильный SMS-сервис значительно упрощает взаимодействие между потребителями и энергетиками. Для жителей удаленных населенных пунктов сотовый телефон порой является основным каналом связи с энергосбытовой компанией. Удобна передача показаний через SMS и потребителям, не имеющим постоянного доступа к интернету, а, соответственно, и в «Личный кабинет» на сайте «АтомЭнергоСбыта». Для передачи показаний приборов учета энергии по SMS достаточно отправить на номер +7-920-265-55-50 текст следующего содержания: Для однотарифных приборов учета: номер Вашего лицевого счета, пробел, строчная (маленькая) буква "э", показания прибора учета. Пример: 46712345678 э3756 Для двухтарифных приборов учета: номер Вашего лицевого счета, пробел, строчная (маленькая) буква...

Частные клиенты АО «Чувашская энергосбытовая компания» (ДЗО АО «ЭСК РусГидро»), пользующиеся мобильными устройствами, получили возможность значительно ускорить и упростить процесс оплаты счетов-квитанций за электроэнергию благодаря QR-коду. С помощью него можно провести платеж в адрес ЧЭСК через терминалы самообслуживания Сбербанка или мобильное приложение «Сбербанк Онлайн». QR-код («QR – Quick Response – Быстрый Отклик») — это двухмерный штрихкод, предоставляющий информацию для быстрого её распознавания с помощью камеры на мобильном телефоне. Как и традиционный штрих-код, также сохраненный на квитанции, QR-код содержит информацию о лицевом счете, периоде оплаты и сумме платежа. Однако его использование позволит сэкономить время и избежать ошибок при вводе дополнительных данных, среди которых наименование и номер счета получателя платежа, – межрайонных отделений Чувашской энергосбытовой...

Как сообщил заместитель Председателя Правительства Московской области Дмитрий Пестов, в первом квартале 2017 года в опытную эксплуатацию планируется внедрить проект «Народный инспектор», благодаря которому жители смогут оперативно обратить внимание инспекторов Госадмтехнадзора на нарушения в соблюдении норм чистоты и порядка. «Народный инспектор» станет частью портала «Добродел». Проект предназначен для направления жалоб и обращений на такие темы, как уборка и содержание дворовых территорий, в том числе – уборка снега и наледи в зимний период, парковка в неположенных местах, навалы мусора в неположенных местах, вопросы благоустройства, и другие. Видеоматериал, доказывающий нарушение, может стать основанием для административного иска к нарушителю или к организации, недобросовестно выполняющей свои обязанности. Ожидается, что опытная эксплуатация проекта «Народный инспектор» начнется...

Как сообщил заместитель Председателя Правительства Московской области Дмитрий Пестов, в 2016 году в личном кабинете ГУП МО «Мособлгаз» зарегистрировалось 124 тысячи абонентов. На сегодняшний день общее количество зарегистрированных пользователей составляет 442 тысячи. В «Личном кабинете клиента» жители Подмосковья могут подать заявку на технологическое присоединение к газовым сетям, заключить договор о подключении и отслеживать информацию о ходе его исполнения. Также данный сервис позволяет пользователям получить полную информацию о состоянии своего лицевого счета, о поступивших платежах, передать показания счетчика и оплатить услуги газовой компании банковской картой без комиссии, заполнить и распечатать квитанцию. Для удобства пользователей «Личный кабинет» доступен и в виде приложения для мобильных устройств на операционных системах Android и iOS.

Идея запустить приложение для iPhone зародилась у инициативной группы москвичей. 12 декабря на площадке "Форсайт" в рамках V форума московской молодежи поддержала Ассоциация ТСЖ И ЖСК они презентовали свой проект. Данное приложение включит в себя законодательство, контактную информацию профильных органов власти и новости сферы жилищно-коммунального хозяйства. По словам руководителя проекта Щепака Вениамина "Новшество позволит жителям всегда быть своевременно проинформированными и вооруженными багажом полезной информации".