Банк Русский Стандарт выяснил, какие каналы общения с клиентами – самые популярные в первом полугодии 2022 года. Число звонков снижается на фоне роста диалогов в интернет- и мобильном банках.
71% всех обращений пришелся на долю звонков.
Телефонные звонки в банк по-прежнему предпочитает большинс