Индустрия гостеприимства (58)

В преддверии высокого туристического сезона вспоминаем базовые правила безопасных путешествий, права и обязанности туристов и маленькие секреты, которые помогут сделать дорогу комфортнее. Особенно с детьми. Любая поездка – это всегда небольшой стресс, повышенная степень риска и некоторая неопределенность. Особенно – зарубежная. Насколько бы комфортными и безопасными ни были сейчас путешествия, турист, в первую очередь, должен помнить, что он сам несет ответственность за себя и своих спутников, даже если логистическую сторону процесса обеспечили туроператоры, агрегаторы или работодатель.  Не забудьте собрать в дорогу документы Как ни банально, но... соберите и проверьте документы: паспорта, свидетельства о рождении детей, страховки, билеты и брони отелей, – последние хотя бы в электронном виде. Если есть водительские права – захватите и их, мало ли что (а уже если они...

По поручению Главы Ингушетии Махмуда-Али Калиматова в регионе проведена работа по обеспечению объектов историко-культурного наследия, находящихся на территории Джейрахского района, QR-кодами. Об этом сообщает пресс-служба Главы и Правительства РИ. По информации Комитета по туризму РИ, жители и гости республики, проходя по маршруту экскурсии и пользуясь мобильным устройством, смогут самостоятельно совершить полноценную экскурсию. Так, наведя камеру на размещенный на информационном стенде QR-код, гость попадает на страницу специально созданного для данной экскурсии сайта, где размещена развернутая информация об объекте. Это позволит туристам самостоятельно ознакомиться с историей памятников и архитектуры Ингушетии. Руководитель субъекта, комментируя появление QR-кодов у объектов историко-культурного наследия Джейрахского района Ингушетии, отметил, что размещение подобных табличек...

Уход с российского рынка зарубежных приложений для бронирования способствовал росту спроса на национальные аналоги. Пользователи, ранее предпочитавшие Booking и Airbnb, теперь бронируют объекты размещения на российских платформах.  Так, 5 марта посещаемость национального сервиса Bronevik.com выросла в 3 раза по сравнению со средним уровнем посещаемости в день. За 10 дней (с 5 по 14 марта) общая посещаемость сайта увеличилась в 4 раза по отношению к предшествующему периоду (с 23 февраля по 4 марта) несмотря на праздничные выходные. При этом, прирост посещаемости обеспечен именно новыми пользователями, их число выросло до 90%. По данным МТС Big Data, с 5 по 10 марта число пользователей ostrovok.ru выросло втрое, а kvartirka.com — на 59%. Эти же данные подтверждает TravelLine. В рамках их исследования говорится о том, что Bronevik.com стал лидером среди отечественных сервисов и занял...

Близится открытие термального сезона в Тюменской области, а значит самое время рассмотреть выгодные условия для отдыха на древнем сибирском море. Тем более что для жителей всех регионов страны действует программа лояльности, участвуя в которой можно сэкономить от 10 до 50% при посещении ресторанов, кафе, курортов, а также при заселении в отелях региона. Чтобы присоединиться к программе, нужно скачать приложение Visit Tyumen, кликнуть по баннеру «Сибирское гостеприимство» и выбрать желаемую локацию. Сервис сгенерирует уникальный код, который следует показать сотруднику заведения при оплате услуги. Термальные источники – не единственный бренд в регионе. Тюменская область – это и уникальное деревянное зодчество, и прекрасная сибирская гастрономия, и богатая история. Живописные ландшафты и природа региона вдохновили Петра Ершова на написание знаменитой сказки «Конек-Горбунок». Здесь родился...

Весной прошлого года тематические парки Walt Disney Co. возглавил Джош Д’Амаро. Ему предстояло столкнуться с необычной проблемой – отсутствием посетителей в Disneyland. За всю историю парка, успешно работавшего 66 лет на юге Калифорнии, это первый случай, когда из-за пандемии его пришлось закрыть. Коронавирус стремительно распространился по территории США, поэтому такая мера была вынужденной. Сегодня Disneyland по-прежнему закрыт. Во Флориде Walt Disney World уже работает, но поток посетителей всё ещё ограничен. Местная власть в Калифорнии только недавно приняла решение снять ограничения, что дало бы возможность возобновить работу в последних числах апреля. Такой отпуск пошёл парку на пользу, так как заставил Disney провести мониторинг аттракционов, определить, какие уже устарели, если не физически, то морально. В некоторых местах можно было увидеть расистский подтекст, что недопустимо...

До настоящего времени о технологии Yuma знали только самые мобильные и проактивные участники ресторанного бизнеса, которым была предложена возможность встать в авангарде применения ультрасовременных технологий отрасли. С октября 2018 года Yuma выходит на широкий рынок и будет доступна для ресторанов любого типа и масштаба. Комплексная система автоматизации Yuma - революция в управлении всеми бизнес-процессами предприятий питания. Yuma - это удобная реализация классических функций: автоматизация кухни, продаж, обслуживания и процесса доставки курьерами, а также учет сбыта и складских остатков (разумеется, в соответствии с 54-ФЗ и обеспечением выгрузки в 1С), управление сотрудниками и CRM, аналитика. Однако уникальность технологии состоит в предоставлении дополнительных сервисных возможностей, повышающих эффективность работы персонала и качество обслуживания гостей. Они реализованы за...

Разработчики популярного мобильного приложения FoodMap анонсировали очередное обновление с полностью переписанным исходным кодом. В базе проекта более 250 000 зарегистрированных пользователей, 60 000 отзывов и 30 000 заведений, отмеченных по всей России. Свыше 3 000 постоянных партнёров. Сам же FoodMap начал работать в 4 раза быстрее. Проект и приложение появились на рынке в апреле 2017. Ежедневно в базе появляются десятки новых персональных бонусов от заведений со всей России, которыми можно пользоваться неограниченное количество раз. Пользователи оставляют свои комментарии, добавляют новые фотографии. В приложении используется гибкий эмодзи рейтинг. База FoodMap в несколько раз больше, чем у других тематических приложений и сервисов. Проект работает как на территории России (ключевые города - Москва, Санкт-Петербург, Краснодар и Пермь), так и во всем мире. На карте уже отмечено...

В рамках обучающего семинара 10-ой Международной выставки для профессионалов ресторанного бизнеса ПИР, которая пройдет 9-12 октября в Москве, федеральная сеть ресторанов “Гризли Бар” поделится опытом запуска мобильной программы лояльности в Санкт-Петербурге и Сургуте. В июне 2015 года гуру мобильного ресторанного маркетинга LoyaltyPlant (“Фабрика лояльности”) выпустил для “Гризли” брендированное приложение, предусматривающее подарок (десерт или бокал пива) за подключение к программе лояльности и последующее начисление баллов за заказы по предъявлению индивидуального QR-кода на экране смартфона. Баллы в свою очередь можно обменять на съедобные подарки. После посещения гость оставляет отзыв в мобильном приложении и получает моментальную обратную связь. Помимо этого приложение позволяет оперативно забронировать столик и оформить доставку еды и напитков. В нем же можно сориентироваться по...

Курорт «Имеретинский» сообщает о выпуске обновленной версии мобильного приложения, предназначенного для гостей и жителей курортного района. Приложение «Имеретинский v2.0» поможет сориентироваться на курорте, воспользоваться всеми его сервисами, а также узнать расписание интересных мероприятий. Мобильное приложение «Имеретинский v2.0», созданное специально для гостей и жителей курорта «Имеретинский», работает на платформах iOS и Android. Основная его функция – помочь отдыхающим сориентироваться на местности, а также проинформировать их об услугах, сервисах и акциях, действующих на курорте. С помощью мобильного приложения «Имеретинский v2.0» можно построить оптимальный маршрут до выбранной точки курорта, посмотреть афишу интересных мероприятий, которые проходят во всем Сочи, связаться с консьерж-службой, заказать доставку блюд из ближайших ресторанов и кафе, получить исчерпывающую...

Российский стартап Betnbed дал возможность путешественникам самим предлагать отелю цену за проживание. Мобильное приложение Betnbed позволяет путешественникам самостоятельно формировать запросы на проживание и указывать ту стоимость, которую сам гость хотел бы заплатить. Помимо стоимости путешественник может указать конкретное время нахождения в гостинице. Зарегистрированные в приложении отели, хостелы и владельцы частного жилья увидят сформированные таким образом заявки от путешественников и смогут сами решить – готовы ли они принять гостя на указанных условиях или нет. По утверждению самих разработчиков, путешественник сможет сэкономить на проживании в отеле, оплатив комфортную для себя сумму, а отель сможет сдать незанятые в это время номера, получив дополнительный доход. Из возможных направлений в России уже открыты Москва, Санкт-Петербург, Казань, Нижний Новгород и Ростов-на-Дону...

Cервис для заказа такси TaxiTap провёл ребрендинг, сменив название на Utap. Пользователи смогут заказать через мобильное приложение такси и курьеров. Начиная со следующего месяца, для пользователей будут доступны заказы сервисов на дому и еды из ресторана. Начиная уже с сегодняшнего дня, в новом приложении также доступна оплата заказа при помощи кредитной карты. “Мы не хотим позиционировать себя только как такси-службу. Мы видим нашу миссию шире. Наша миссия - сделать жизнь людей удобной и комфортной, используя интернет, мобильные технологии, опыт и знания талантливых специалистов. Вызвать такси или заказать горячую еду на дом с помощью мобильного приложения в один клик — очень просто! Utap - это взгляд в будущее”, - сказала Сабина Аслан, менеджер партнёрского отдела компании Utap.

Что? Игра Pokemon Go появилась еще в 1996 году, но 6 июля началась её новая эра. Pokemon Go вышла в версии для смартфонов на iOS и Android. Миллионы людей, скачавшие приложение, в среднем пользуются им 43 минуты в день — больше, чем WhatsApp и Instagram. Игра основана на технологии дополнительной реальности. Цель игры - ловить покемонов и получать бонусы, которые качают игрока или покемонов. Для этого необходимо передвигаться по улице со смартфономи с запущенной игрой и включенным GPS-модулем. Аналитическая компания SensorTower опубликовала исследование, согласно которому заработок игры в день составляет более $1,6 млн. Чем полезны отелям и другим средствам размещения? Учитывая то, что объекты городского пространства превращаются в PokeStop, следовательно к ним будут приходить люди, которые так или иначе 1) узнают о существовании вас (прекрасная альтернатива рекламе); 2) зайдут к...

В сети ресторанов японской кухни «Тануки» стартовал пилотный проект автоматизации сотрудников, проверяющих заведения по различным критериям, — от чистоты помещений до качества обслуживания. Мобильное решение для «Тануки» разработано на технологической платформе Оптимум и представляет собой приложение, работающее на планшетах под управлением ОС Android. Специалисты группы компаний CDC сформировали для супервайзеров несколько чек-листов, которые заполняются приходящими аудиторами, и провели обучение администратора системы самостоятельному формированию сценариев, типов и форматов посещения. Кроме того, в приложении предусмотрена возможность ведения спутникового мониторинга самих мобильных сотрудников. По результатам визитов аудиторов служба контроля качества сети выносит предписания о работе ресторана и делает организационные выводы. Сеть ресторанов «Тануки» работает в восьми городах...

Белорусская компания «Авалонторг», дистрибьютор продуктов питания в сегментах Retail и HoReCa, внедрила систему автоматизации работы инженеров, занимающихся установкой, осмотром и ремонтом оборудования в барах и ресторанах. Решение Оптимум ММС (Мобильный Мониторинг и Сервисы) группы компаний CDC контролирует выполнение заявок на техническое обслуживание объектов (планирует и распределяет заявки между инженерами), а также ведет учет расходных материалов (ЗИП). Внедрение системы Оптимум ММС началось в марте 2016 года и было успешно завершено 1 июня. Процесс осуществлялся специалистами группы компаний CDC удаленно и состоял из нескольких этапов: помощи в интеграции решения с системой 1С, настройки серверной и мобильной частей, обучения сотрудников компании «Авалонторг» работе с новым программным продуктом. Автоматизация коснулась деятельности техников, совершающих обходы и осмотры пивного...

Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, информирует о расширении зоны покрытия сети и улучшении качества связи в Москве и области. За три месяца с момента запуска коммерческих операций в столичном регионе количество базовых станций компании увеличилось на 14%. В ноябре 2015 – январе 2016 года Tele2 провела